+7 (391) 277-48-77

Пассажирам

Оформление дополнительных услуг пассажирам

В кассах ООО «ИНДИГО» по запросу пассажира можно:
 
1.Оформить комбинированную перевозку.
 
2.Произвести on-line регистрацию на рейс авиаперевозчика;
 
3.Оформить сверхнормативный багаж.
 
4.Заказать выбранный тип питания пассажира на борту воздушного судна.
 
5.Забронировать конкретное место в салоне воздушного судна.
 
6.Оформить авиаперевозку носилочного больного.
 
7.Оформить авиаперевозку несопровождаемого ребенка.
 
8.Оформить авиаперевозку пассажира с любимым животным;
 
9.Поставить на лист ожидания.
 
10.Выдать дубликат авиабилета.
 
11.Выдать информационную справку.

Что нужно знать пассажирам о документах для полета

Ниже приведен перечень документов, принимаемых при оформлении авиабилетов:

  • Вид на жительство в РФ для лиц без гражданства
  • Свидетельство о рождении
  • Паспорт моряка
  • Удостоверение личности иностранного гражданина
  • Временное удостоверение личности гражданина РФ
  • Справка с фотографией, выданная органами МВД РФ иностранным гражданам в случае утери национальных документов на территории РФ ( только для следования в консульские учреждения Посольств иностранных государств для получения свидетельства о возвращении)
  • Удостоверение личности офицера
  • Военный билет военнослужащего Российской армии по призыву, контракту с отметкой о прохождении службы

Отмена перелета

В случае, если отказ от перелета является вынужденным, пассажиру возвращается полная стоимость билета. Случаи, когда отказ признается вынужденным:

  • отмена или задержка рейса, указанного в авиабилете (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);
  • изменение перевозчиком маршрута перевозки (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);
  • выполнение рейса не по расписанию (для подтверждения требуется отметка
    авиакомпании);
  • несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на
    рейс и дату, указанные в авиабилете (для подтверждения требуется отметка
    авиакомпании);
  • необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки
    (для подтверждения требуется отметка авиакомпании);
  • болезнь или смерть пассажира или члена его семьи, совместно следующего с ним на
    воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами (для подтверждения
    требуется медицинская справка установленного образца).

Важно! В случае вынужденного отказа от полета пассажир должен предоставить соответствующее документальное подтверждение непредвиденных обстоятельств.

В любых других случаях отказ от полета является добровольным

Багаж

В Воздушный кодекс Российской Федерации в части провоза багажа были внесены изменения. Согласно Федеральному закону от 29.07.2017 № 228-ФЗ «О внесении изменений в Воздушный кодекс Российской Федерации в части провоза багажа», норма бесплатного провоза багажа устанавливается перевозчиком и предусматривает количество мест багажа и вес багажа на одного пассажира воздушного судна.

Договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, может не предусматривать норму бесплатного провоза багажа. В случае заключения такого договора пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при сдаче им багажа также провоз этого багажа. Настоящий Федеральный закон вступает в силу по истечении шестидесяти дней после дня его официального опубликования.

г.Красноярск,ул. Авиаторов, д. 62

+7 (391) 277-48-77,
+7 902 982-47-32

(WhatsApp, Telegram, Viber)
заказ, продажа авиа, жд билетов, гостиниц

+7 (391) 277-48-74

работа с корпоративными клиентами, бронирование авиабилетов

indigo@indigo24.ru

работа с корпоративными клиентами

ООО «ИНДИГО» Юридический адрес: 660098 Россия Красноярск ул. Авиаторов, д. 62, пом.174 Директор Король Лилия Анатольевна ИНН:2465217169 КПП:246501001 ОГРН:1082468059981 ОКПО:88675378

Варшавская конвенция