АВИАКОМПАНИЯ «АЭРОФЛОТ»
Крупнейшая авиакомпания и национальный авиаперевозчик России, выполняющий внутренние и международные рейсы из московского аэропорта Шереметьево. Является одной из старейших авиакомпаний в мире, начиная свою историю с 1923 года, являясь полностью государственным предприятием. После распада СССР компания стала полу-приватизированной, так как контрольный пакет акций (51%) находится под контролем государства.
С апреля 2006 года Аэрофлот является полноправным членом авиационного альянса SkyTeam. Также Аэрофлот вместе со своими дочерними авиакомпаниями, Россия, Донавиа, Аврора, Оренбургские авиалинии и Победа, образует один из крупнейших в России авиационных холдингов — Группа «Аэрофлот».
Самолетный парк компании является одним из самых современных и молодых в Европе и включает в себя 159 пассажирских авиалайнеров.
Большую часть составляют самолеты семейства А320, А330 и Sukhoi SuperJet-100.
По состоянию на декабрь 2014 г. средний возраст самолёта – 4 года.
В 2007 году Аэрофлот подписал крупные контракты на приобретение дальнемагистральных самолетов: 22 ВС Boeing B787 «Dreamliner» и 22 ВС Airbus A350, поставки ожидаются, начиная с 2016г. и 2018г. соответственно.
С конца 2008 года Аэрофлот принял в состав своего флота 22 новых дальнемагистральных лайнера Airbus A330.
С 2013 года Аэрофлот получил 11 из 16 законтрактованных лайнеров Boeing B777-300ER, которые превосходят другие ВС в парке по дальности и вместимости, а также имеют новый класс обслуживания «Комфорт».
С сентября 2013 года в Аэрофлоте эксплуатируются 8 новых среднемагистральных пассажирских самолета Boeing 737-800.
С июня 2011 года Аэрофлот получает российские региональные самолёты нового поколения Sukhoi SuperJet-100 (в рамках твердого заказа на 30 самолетов SSJ-100).
В январе 2015 года Аэрофлот и Гражданские самолёты Сухого (ГСС) пришли к соглашению о поставке крупной партии новейших российских самолётов Sukhoi SuperJet-100. Аэрофлоту будет поставлено 20 воздушных судов SSJ-100 в дополнение к заказу на 30 самолётов, который уже реализуется.
Флот включает (на 04.04.2015 г.):
Модель самолета B777 B737 A330 A321 A320 A319 SSJ-100
Количество самолетов 11 8 22 26 63 7 18
Дети до 2-х лет
Взрослый пассажир международного рейса может провезти одного ребенка в возрасте до двух лет без предоставления отдельного места. Для второго или третьего малыша до двух лет, путешествующего с одним взрослым, авиабилеты оформляются с предоставлением отдельного места в салоне самолета. По территории Российской Федерации взрослый пассажир может провести одного ребенка до двух лет без предоставления отдельного места бесплатно.*
Вы можете провезти детскую коляску при перевозке ребенка бесплатно, сверх установленной нормы провоза багажа. Детские коляски перевозятся в багажном отделении. Вы можете использовать коляску до входа в самолет. Если Вам необходима коляска при выходе из самолета предупредите об этом при регистрации. Просим Вас обратить внимание, что в некоторых аэропортах предоставление данной услуги невозможно по требованиям безопасности аэропорта.
Детям до одного года на борту самолета может быть предоставлена детская люлька при наличии креплений для ее установки**. О желании воспользоваться люлькой на время полета заявите, пожалуйста, при бронировании и оформлении авиабилетов, но не позднее, чем за 36 часов до вылета.
Обращаем Ваше внимание, что детская люлька предназначена для ребёнка возрастом до 1 года и весом не более 11 кг. При предоставлении люльки на борту персонал уточнит у Вас вес ребенка и проинформирует о правилах ее использования в полете.
Люлька предлагается после взлета с комплектом детского одноразового постельного белья и подушкой.
Заказать питание для грудных младенцев (BBML), как и любое другое специальное питание, пассажир может не менее чем за 36 часов до вылета, при этом данная услуга является совершенно бесплатной.
Дети от 2-х до 12-и лет
Если Вы путешествуете с детьми, пожалуйста, заблаговременно регистрируйтесь на рейс, чтобы дать нам возможность сохранить для Вас соседние места. Билет дает право на место в салоне самолета и бесплатный провоз багажа в соответствии с классом обслуживания*.
Обратите внимание, что в случае если ребенка в путешествии за рубеж сопровождают не родители (усыновители, опекуны или попечители), Вам потребуется нотариально заверенное согласие (доверенность) одного из родителей, опекунов, усыновителей или попечителей на выезд с указанием срока выезда и государства(государств), которое (которые) ребенок намерен посетить. (В соответствиисо статьей 20 Федерального закона РФ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15.08.1996 года № 114-ФЗ).
Аэрофлот обновил детское питание, сделав его ярче и интереснее. Теперь маленькие пассажиры найдут свои любимые детские блюда, которые при этом остаются здоровыми и полезными, в обновленной упаковке.
Заказать детское питание (CHML), как и любое другое специальное питание, пассажир может не менее чем за 36 часов до вылета, при этом данная услуга является совершенно бесплатной.
На собственных рейсах Аэрофлота для детей от 3-х до 11-ти лет включительно во всех классах обслуживания предусмотрены детские дорожные наборы, содержащие развивающие настольные игры, книжки с заданиями, набор карандашей и фирменные аксессуары. В зависимости от возраста ребенка и направления полета предлагается несколько вариантов дорожных наборов.
Дети от 5-и до 16-и лет, путешествующие без родителей
Вашему ребенку от 5 до 16 лет и он путешествует один без взрослых? Наша авиакомпания предоставит услугу сопровождения. Персонал позаботится о безопасности маленького путешественника и окружит его вниманием и заботой.
В ожидании посадки на рейс в комнатах для несопровождаемых детей терминала Д аэропорта «Шереметьево» можно играть в компьютерные игры, смотреть мультфильмы, изучить настенную карту мира, или просто отдохнуть в ярких удобных креслах-пуфах. Комнаты для несопровождаемых детей работают круглосуточно в залах вылета и прилета (терминал Д ) .
Не забудьте заказать специальное детское питание или специальное питание для ребенка, у которого есть особые предпочтения, медицинские показания или религиозные убеждения. Специальное питание предоставляется бесплатно. Заказ питания производится при бронировании и оформлении перевозки, но не позднее, чем за 36 часов до времени вылета по расписанию. Услуги по предоставлению питания и сопровождения ребенка можно заказать при оформлении перевозки.
В случае ожидания стыковочного рейса в трансферной зоне аэропорта по Вашему запросу авиакомпания предоставит напитки или питание:
• при ожидании стыковочного рейса до 3 часов – прохладительные напитки или чай, кофе (стоимость 5 евро).
• при ожидании стыковочного рейса до 6 часов – горячее питание (стоимость 20 евро).
Оформление перевозки и услуги сопровождения детей
Услуга сопровождения детей предоставляется только на собственных рейсах авиакомпании «Аэрофлот — российские авиалинии».
Оформление услуги по сопровождению при оформлении билета для самостоятельного полета ребенка является обязательным для детей от 5 до 12 лет. По просьбе родителей, усыновителей, опекунов или попечителей сопровождение может быть предоставлено детям до 16 лет.
Дети младше 5 лет могут лететь только в сопровождении взрослых совершеннолетних пассажиров.
Услуга по сопровождению детей является платной: сопровождение на одном маршрутном сегменте составляет 40 Евро.
Если Вашему ребенку от 5 до 12 лет, то его перевозка оплачивается в размере 100% от применяемого взрослого тарифа на данном направлении без предоставления детских скидок.
Персонал авиакомпании оказывает помощь пассажирам-инвалидам при посадке в самолет и высадке из него по прилету
Перед покупкой авиабилета проконсультируйтесь с врачом:
-разрешен ли полет с медицинской точки зрения;
-какие меры предосторожности следует предпринять;
-необходим ли в течение полета сопровождающий.
При бронировании и покупке авиабилета сообщите, какие специальные услуги и помощь понадобятся Вам во время полета. Авиакомпания не требует информацию о степени ограниченности Ваших возможностей, однако чем больше информации Вы предоставите при планировании Вашего путешествия, тем лучше мы сможем помочь Вам. Пожалуйста, сообщите, берете ли Вы с собой Ваше инвалидное кресло (его размеры; складное или нет; если кресло с батареей, какого типа батарея), костыли или собаку-поводыря.
По просьбе пассажиров с нарушением опорно-двигательной системы авиакомпания предоставляет бесплатно инвалидное кресло и автолифт. О необходимости предоставления этих услуг для пассажира-инвалида, пожалуйста, сообщите нам во время заказа и покупки авиабилета, но не позднее чем за 36 часов до вылета (заказ носилок за 72 часа до вылета рейса).
Перевозка пассажиров, которым по медицинским показаниям требуется использование кислородного баллона с газообразным кислородом (воздухом) в течение всего полета, производится по предварительному согласованию с авиакомпанией. Заказ перевозки производится не позднее, чем за 72 часа до времени вылета, указанного в расписании. Перевозка таких пассажиров производится в сопровождении медицинского персонала.
Услуга по перевозке пассажиров с задержкой интеллектуального развития предоставляется только при предъявлении пассажиром медицинской справки, в которой указана необходимость его сопровождения. Перевозка такого пассажира должна быть заранее согласована с перевозчиком и подтверждена непосредственно перед вылетом. В аэропорту вылета пассажиры данной категории проходят регистрацию на рейс через медицинский пункт аэропорта при обязательном сопровождении медработника/сотрудника аэропорта/авиакомпании: в аэропорту вылета — от регистрации до посадки, в аэропорту прилета — от воздушного судна до передачи встречающим в аэропорту.
Дополнительно к норме бесплатного провоза зарегистрированного багажа пассажиру с ограничениями жизнедеятельности предоставляется возможность бесплатной перевозки носилок, собственного кресла-коляски* и еще одного средства передвижения, — такого как инвалидная коляска специального назначения, если оно используются инвалидом.
Дополнительно сверх установленной нормы провоза багажа в кабину пассажир с ограничениями жизнедеятельности может перевозить костыли, трость, ходунки, кислородный баллон при использовании пассажиром.
*Носилки и инвалидные коляски пассажиров перевозятся в багажном отделении
Животные в салоне самолета
В салоне самолета могут перевозиться животные, вес которых вместе с клеткой не превышает 8 кг.
Животные/птицы принимаются к перевозке в пассажирском салоне самолета только в специальном контейнере. Для перевозки птицы должна использоваться клетка, которая должна быть покрыта плотной тканью, исключающей доступ света в клетку.
Не забудьте взять с собой ветеринарную аптечку.
Животные в багажном отсеке самолета
Если вес животного с клеткой более 8 кг, но не превышает 50 кг (на некоторых зарубежных направлениях вес животного, перевозимого в качестве зарегистрированного багажа, ограничен 32 кг), то путешествие для него предусмотрено только в багажном отсеке.
Для перевозки владелец животного или птицы обязан использовать специальный контейнер.
При перевозке в багажном отсеке в одном контейнере перевозится только одно животное.
Информацию уточняйте при бронировании перевозки.
Перевозка собак – поводырей: необходимо предъявление документа, подтверждающего специальное обучение собаки, и документа, подтверждающего инвалидность пассажира. Согласование перевозки производится не позднее, чем за 36 часов до времени вылета, указанного в расписании. Собака, сопровождающая пассажира с ограничениями жизнедеятельности, перевозится бесплатно без контейнера в пассажирском салоне при условии, что на такой собаке имеется ошейник, намордник, она привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.
Животные, вес которых вместе с контейнером превышает 50 кг, экзотические животные и другая живность перевозятся только как авиационный груз.
Оплата перевозки животных
Перевозка животного/птицы не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается как нестандартный багаж.
Бесплатно перевозятся только собаки-поводыри, сопровождающие своих хозяев в полете.
-Диетическое питание
-Питание, разработанное с учетом религиозных убеждений
-Вегетарианские блюда
-Детское питание
Нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа
Класс обслуживания/бронирования1/
Норма и вес бесплатного провоза зарегистрированного багажа
(не превышает 158 см по сумме 3-х измерений) Норма, и вес бесплатного провоза багажа в кабину
(не превышает 115 см по сумме 3-х измерений)
Бизнес класс – все группы тарифов 2 места не более 32 кг каждое 1 место не более 15 кг
Комфорт класс 2 места не более 23 кг каждое 1 место не более 10 кг
Экономический класс – группа Премиум 2 места не более 23 кг каждое 1 место не более 10 кг
Экономический класс – все остальные группы тарифов 1 место не более 23 кг 1 место не более 10 кг
Спортивное снаряжение расценивается как 1 место и входит в норму бесплатного провоза багажа. Если сумма мест багажа пассажира превысит указанное в билете количество мест или размер и/или вес оборудования превышает установленную норму бесплатного провоза багажа, то потребуется дополнительная оплата.
Музыкальные инструменты: перевозка осуществляется как в багажном отделении, так и в пассажирском салоне.
*предлагается на рейсах продолжительностью более 6 часов полета.
На дальних рейсах продолжительностью полета более 6 часов предлагается Бизнес-класс «Президент». Самолеты, совершающие дальние перелеты, оборудованы современными креслами, которые раскладываются до горизонтального положения, делая Ваш отдых в полете действительно комфортным.
На ряде направлений предлагается услуга доступа в Интернет во время полета. Мы создаем все условия для Вашего комфортного отдыха и работы!
На рейсах короткой (до 3-х часов) и средней (от 3-х до 6-ти часов) продолжительности полета предлагается Бизнес-класс «Премьер».
Перед взлетом подаются приветственные напитки — игристое вино, апельсиновый сок, минеральная вода.
В течение полета Вам будет предложено ресторанное меню и широкий выбор напитков.
Для комфорта пассажиров класса «Премьер» предлагаются пледы на всех рейсах и подушки на рейсах от 3-х часов полета.
Индивидуальные дорожные наборы предлагаются на рейсах продолжительностью от 3-х часов.
Мы также предусмотрели специальные наборы для детей. Маленькие пассажиры от 3-х до 11-ти лет (включительно) будут рады яркому подарку, в котором они найдут набор фломастеров, книжку-раскраску и настольные игры.
